يصف وصف المنتج جميع الميزات والفوائد المهمة للمنتج. وهو أحد أهم عناصر صفحة المنتج، ويجب كتابته بطريقة تشجع زوار متجرك على اتخاذ إجراء.
تابع القراءة إذا كنت مستعدًا لتعلم كيفية كتابة أوصاف منتجات فعّالة. سنرشدك خلال تسع طرق مضمونة لإنشاء نصوص تسويقية جذابة، بالإضافة إلى نصائح أخرى ستساعدك على تبسيط عملية كتابة النصوص التسويقية حتى لو لم تكن لديك خبرة سابقة في هذا المجال.
9 طرق مضمونة لكتابة أوصاف منتجات جذابة
1. مارس الإيجاز
تخلص من الحشو وركز على الأساسيات أولاً. يجب أن يفهم المستهلكون ماهية منتجك من السطور الأولى لوصفه. بعد ذلك، ضع أي تفاصيل إضافية عن المنتج أسفل عرضك الرئيسي.
يمكنك متابعة طريقة الهرم المقلوب لمساعدتك في الوصول إلى صلب الموضوع. يتكون من ثلاثة أقسام أساسية: المقدمة، والجسم، والذيل
2. أدرج جميع تفاصيل المنتج ذات الصلة
كتابة وصف المنتج تتطلب إيصال كل ما يحتاج المستهلكون معرفته عن عرضك. كلما زادت التفاصيل ذات الصلة التي تقدمها، كلما سهُل عليهم اتخاذ القرار.
آخر ما ترغب بحدوثه هو أن يغادر عملاؤك صفحتك للبحث أكثر عن منتجك. فبمجرد انتقالهم إلى علامة تبويب أخرى، تتضاءل فرصك في إتمام عملية البيع بشكل كبير.
مع ذلك، تأكد من تضمين جميع تفاصيل المنتج ذات الصلة في وصفك. وبحسب المنتج الذي تبيعه، قد تشمل العناصر الأساسية في وصفك ما يلي:
- الكمية
- جودة
- الخامة
- لون
- معلومات عن الأبعاد أو المقاسات
- الوزن
إذا كانت كل هذه التفاصيل تجعل وصفك طويلاً للغاية، فيمكنك تنظيمها في أقسام قابلة للتوسيع. إليك مثال من شركة نورث فيس :
3. أبرز الميزات والفوائد
دعونا نُعرّف بإيجاز الميزات والفوائد. تُقدّم ميزات المنتج الحقائق والتفاصيل التقنية، بينما تُزوّد فوائد المنتج العملاء بأفكار حول كيفية تحسين المنتج لحياتهم.
عند كتابة وصف المنتج، يمكنك استمالة دوافع المستهلك العاطفية من خلال إبراز مزايا منتجك. ما هو الشعور الذي سيمنحه إياه منتجك؟ كيف سيُضيف قيمة لحياته؟ لماذا يستحق الشراء الآن؟
بعد ذلك، يمكنك مساعدة عملية إقناعهم من خلال ميزات المنتج التي تدعم وعد هذه الفوائد. إليك مثال ممتاز من شركة يانكي كاندل :
إذا نظرت إلى قسم "حول الشموع الكبيرة في البرطمانات"، فإن الجملة الأولى تلخص تمامًا كلًا من ميزة المنتج وفوائده: "توفر أكبر شمعة في برطمان لدينا أكثر من 110 ساعات من العطر المهدئ المصمم لخلق جو منزلي مريح للعائلة والأصدقاء".
- الميزة: 110 ساعات من العطر (مدعومة بوقت احتراق يتراوح من 110 إلى 150 ساعة في قسم المواصفات)
- الفائدة: يخلق منزلاً دافئاً ومرحباً للعائلة والأصدقاء
هل لاحظتَ سحر كتابة الإعلانات الخفيّ هناك؟ يجذب الوصف العميل من خلال توضيح فائدة المنتج، ثم يعزز تلك الفائدة من خلال تقديم تفاصيل حول ميزات المنتج.
4. التزم بنبرة صوت علامتك التجارية
بعد تحديد السوق المستهدف والجمهور المستهدف بنجاح ، ينبغي أن يكون لديك فهم جيد لكيفية التواصل الأمثل معهم. هل تتحدث إليهم بأسلوب عفوي ومرح؟ أم تستخدم لغة رسمية وجادة؟
قد تتغير نبرة علامتك التجارية تبعاً للرسالة والمنصة المستخدمة فيها، ولكن يجب أن تظل تعكس شخصية علامتك التجارية بشكل عام.
يُفضّل المستهلكون الاتساق. فإذا عثروا على متجرك بالصدفة من خلال منشور طريف على وسائل التواصل الاجتماعي، فسيتوقعون نفس الأجواء المرحة عند زيارتهم لمتجرك الإلكتروني. يُساعد الاتساق على ترسيخ علامتك التجارية في الأذهان، لذا التزم بالأسلوب الذي يُناسب جمهورك وعملائك المُستهدفين.
5. مناشدة الحواس
ولتعويض النقص في تجربة الحواس داخل المتجر، قم بتزويد أوصاف منتجاتك بعبارات يمكنها أن تأسر حواس عملائك.
تُعدّ أوصاف منتجاتك إضافةً قيّمةً لصورها، إذ تُركّز الأخيرة بشكلٍ أساسي على حاسة البصر. حاول إضافة تفاصيل حسية أخرى، مثل ملمس المنتج أو مذاقه أو رائحته، لأنّ هذه الجوانب قد يصعب تجسيدها بالصورة فقط.
تذكر أيضاً أن تحدد أي الحواس الخمس مناسبة لمنتجك. على سبيل المثال، ليس من المنطقي وصف رائحة الجهاز، ولكن من الأنسب وصف خصائصه البصرية والملمسية والصوتية.
عند الكتابة، حاول استخدام صفات دقيقة بدلاً من الصفات العامة. كذلك، احرص على استخدام مصطلحات تدعم تفاصيل منتجك وميزاته بشكل كافٍ. سيساعد ذلك في تحفيز خيال عملائك لتكوين صورة دقيقة (وجذابة!) لمنتجك.
إليكم مثالاً من شركة تصنيع الشوكولاتة "جرين آند بلاك" :
6. استخدم كلمات مؤثرة
الكلمات المؤثرة هي الكلمات التي تُثير ردود فعل عاطفية أو نفسية لدى العملاء. ولأن وصف المنتج يجب أن يُلامس مشاعر القراء، فإن استخدام هذه الكلمات قد يُساعد في تحقيق ذلك.
في مقالٍ نُشر على موقع "سمارت بلوجر" ، صنّف جون مورو الكلمات المؤثرة إلى سبعة أنواع. ولتسهيل الوصول إليها، أنشأنا مخططًا يوضح هذه المجموعات السبع، بالإضافة إلى الكلمات المؤثرة التي تندرج تحت كل مجموعة:
باستخدام هذا المخطط كمرجع، يمكنك الآن الارتقاء بمستوى كتابتك التسويقية والتميز عن المعتاد. فإضافة كلمات مؤثرة إلى نصك التسويقي قادرة على تحويل وصف عادي إلى وصف يحفز المستهلكين على اتخاذ إجراء.
7. توفير إمكانية التصفح السريع باستخدام النقاط أو قوائم التحقق
يبحث المستهلكون عن الراحة. إنهم بحاجة إلى معرفة تفاصيل المنتج ومواصفاته بأكثر الطرق سهولة ووضوحاً للقراءة.
لذا، اجعل أوصافك بسيطة وموجزة. يمكنك فعل ذلك من خلال تقديم تفاصيل مختصرة على شكل نقاط أو قوائم. هذه الطريقة تساعدك على الاستفادة القصوى من صفحة منتجك، إذ توفر مساحة أكبر لعناصر أخرى مهمة، مثل الصور والفيديوهات وما شابه.
إليك هيكل قابل للمسح يمكنك اتباعه عند كتابة وصف منتجك:
- عنوان المنتج → العنوان
- مواصفات المنتج → نقاط رئيسية
- قصة المنتج وأبرز مميزاته → فقرات قصيرة
فيما يلي مثال من شركة فايربوكس . عنوان المنتج واضح للغاية، والوصف عبارة عن مزيج من نقاط مختصرة سهلة القراءة وفقرات قصيرة:
8. أخبر قصة
يمكن أن يكون للعواطف تأثير كبير على عملية اتخاذ القرار لدى الشخص، وهذا يشمل سلوكه الشرائي.
لهذا السبب، لا يقتصر وصف المنتج الجيد على ذكر التفاصيل الكاملة فحسب، بل يجب أن يلامس أيضاً مشاعر المستهلكين لجذب انتباههم، وإحداث صدى لديهم، وتحفيزهم على الشراء.
إشارة البدء: سرد قصة المنتج.
إن سرد القصص يساعدك على التواصل مع العملاء بطريقة أكثر فاعلية. فهو يُسهم في تعزيز الشفافية، ورفع مستوى رسالة علامتك التجارية، وترك انطباع دائم لدى زوار موقعك.
لمساعدتك في صياغة قصة في نص منتجك، إليك بعض الأسئلة التي يمكنك الإجابة عليها:
- من أين أتى هذا المنتج؟
- ما هو مصدر الإلهام وراء صنع هذا المنتج؟
- ما هي رحلة هذا المنتج (من مرحلة الإنشاء إلى مرحلة الشحن)؟
- كيف يمكن للمستهلكين دمج هذا المنتج في حياتهم اليومية؟
إنّ إضفاء طابع سردي شيّق على منتجك يُمكن أن يزيد من قيمته، ويُساعد العملاء في نهاية المطاف على تبرير شرائه كخيارٍ مُجدٍ. انظر إلى هذا المثال من شركة سيفانا :
9. تحسين لمحركات البحث
سيكون من الصعب جذب الزوار إلى موقعك الإلكتروني بشكل طبيعي دون تحسين محركات البحث (SEO). كيف يمكنك تطبيق تحسين محركات البحث في وصف منتجاتك؟
اعتبر الكلمات المفتاحية حليفك الأمثل. ستحتاج إلى البحث عن المصطلحات والعبارات المتعلقة بمنتجاتك والتي يبحث عنها الناس في محركات البحث. بمجرد حصولك على مجموعة من الكلمات المفتاحية، اختر كلمة مفتاحية رئيسية واحدة لكل صفحة من صفحات موقعك.
نصيحة: استخدم الكلمة المفتاحية الرئيسية باستمرار وبشكل طبيعي في كتابة وصف منتجك. كما يُنصح بإدراجها في أجزاء أخرى من صفحتك، مثل عنوان الصفحة، وعنوان الصفحة، والوصف التعريفي، والنصوص البديلة.
يُعدّ تحسين محركات البحث (SEO) أمراً ضرورياً لضمان نجاح أعمالك على المدى الطويل. قد يكون الأمر معقداً بعض الشيء أحياناً، لذا تأكد من دراسة أفضل ممارسات تحسين محركات البحث قبل الاستثمار في جهود التحسين.
قراءة مُوصى بها: كيف تبدأ مشروع دروبشيبينغ: دليل شامل
اكتشف الفرق: أخطاء في وصف المنتج يجب تجنبها
ليست جميع أوصاف المنتجات متساوية. فبينما تساعد بعضها الشركات على إتمام عمليات البيع، تفشل أخرى في تحقيق الغرض المطلوب وتضر أكثر مما تنفع.
إذا كنت لا تريد أن يكون وصف منتجك هو الخاسر، فإليك بعض المحظورات في كتابة الإعلانات التي يجب عليك تجنبها:
1. انسخ والصق الأوصاف من الشركة المصنعة
الكتابة ليست هواية الجميع. ولكن إذا كنت ترغب في أن يُؤخذ متجرك الإلكتروني على محمل الجد، فعليك بذل الجهد لكتابة أوصاف منتجات أصلية وجذابة.
سيكتشف عملاؤك فورًا أن وصف المنتج مأخوذ مباشرةً من موقع موردك. يبدو الوصف رتيبًا وجافًا، خاليًا من أي جاذبية أو دفء. باختصار، إنه أمر منفر للغاية. ليس هذا فحسب، بل إن الأوصاف المنسوخة - والتي تُسمى أيضًا بالمحتوى المكرر - قد تُؤثر سلبًا على ترتيب موقعك في محركات البحث. فهل يستحق الأمر كل هذه المخاطرة؟
الحل؟ اكتب أوصافًا أصلية للمنتجات تجعل عملاءك يشعرون وكأنك تخاطبهم شخصيًا. استعن بمصادر خارجية لكتابة هذه الأوصاف إذا لزم الأمر. لكن تجنب الوقوع في خطأ نسخ النصوص ولصقها ببساطة، حتى لو كان وصف المورد يبدو جيدًا.
2. انسَ من تتحدث إليه
يجب أن تُرسّخ أوصاف منتجاتك صلةً بينك وبين عملائك المستهدفين. لهذا السبب، لا يسعنا إلا التأكيد على أهمية معرفة السوق المستهدف والجمهور المستهدف.
عندما تعرف من تخاطب، ستتمكن من عكس رغباتهم ودوافعهم في الكلمات التي تستخدمها. ستتمكن من التحدث بلغتهم، وهذا سيساعدك على صياغة محتوى تسويقي للمنتج يلامس مشاعرهم.
3. إغفال ذكر التفاصيل المهمة
آخر شيء تريده هو أن يغادر عميلك صفحتك لأنه لم يتمكن من العثور على المعلومات التي يحتاجها.
نعم، من المفيد الإيجاز في كتابة المحتوى التسويقي، لكن هذا لا يعني إغفال أي معلومات مهمة عن منتجك. تأكد من الإجابة على جميع أسئلة العملاء المحتملة في وصف المنتج. يمكنك، عند الحاجة، إضافة رسوم بيانية أو مقاطع فيديو لتوفير المزيد من المعلومات دون استهلاك مساحة كبيرة من الشاشة.
4. ارتكاب أخطاء نحوية
قد تُسبب الأخطاء النحوية ارتباكاً. والأسوأ من ذلك، قد يحصل زوار موقعك على فكرة خاطئة عن منتجك، أو قد ينتابهم انطباع خاطئ بأن علامتك التجارية غير موثوقة.
كن دقيقاً. راجع الوصف مرة أخرى قبل النشر، وتأكد من صحة كل التفاصيل. يمكنك حتى استخدام مدقق نحوي عبر الإنترنت لمساعدتك.
تحفيز الحواس: 5 أمثلة لوصف المنتجات للاستلهام
1. نايكي - تسليط الضوء على المزايا وقصة النشأة
لماذا يعمل:
- ترتبط ميزات المنتج بشكل مباشر بفوائدها
- يتم توفير إمكانية المسح الضوئي من خلال استخدام قائمة نقطية
- تم وصف كل جزء من المنتج بوضوح
2. أنوراك – تغلب على جدار النصوص العظيم
لماذا يعمل:
- الوصف موجز وكافٍ وسهل الفهم
- يتم تنظيم التفاصيل في أقسام قابلة للتوسيع
- يستخدم مصطلح "glamouflage" العامي بشكل مناسب للتواصل مع جمهوره
3. باث آند بودي وركس – تجربة المنتج بشكل غير مباشر
لماذا يعمل:
- يتميز النص بكلمات غنية ووصفية تجذب العملاء المثاليين للعلامة التجارية
- يقدم وصفًا حسيًا يحاكي استخدام المنتج
- يحتوي على عبارات تبعث على الثقة (أي أنها مصممة بعناية ومختبرة من قبل أطباء الجلدية).
4. باتاغونيا – الشفافية تؤتي ثمارها
لماذا يعمل:
- يبني الثقة بنشاط من خلال الشفافية بشأن تفاصيل المنتج وقصته
- تثقيف المستهلكين حول المواد المستخدمة في المنتج
5. نادي دولار شيف - إضفاء روح الدعابة على التفاصيل
لماذا يعمل:
- يعكس النص بشكل فعال شخصية العلامة التجارية من خلال إدخال الفكاهة
- إنها تضفي لمسة جديدة على عبارة شائعة في العلامات التجارية الخالية من القسوة.
ابدأ الآن: نموذج وصف المنتج
لا توجد وصفة سحرية لكتابة وصف منتج مثالي، ولكن من المفيد وجود دليل مختصر يمكنك الرجوع إليه عند الحاجة لإنجاز العمل على أكمل وجه.
إذا كنت تبحث عن مرجع موثوق، فإليك نموذجًا لوصف المنتج يمكنك استخدامه:
| جملة واحدةوصف دقيق أو هدف منتجك مُبلور في عبارة أو جملة واحدة. |
| تفاصيل المنتج القابلة للمسح الضوئي النقاط الرئيسية في شكل نقاط: ملخص لتفاصيل المنتج ذات الصلة مثل المادة والحجم والوزن والجودة والفوائد (يمكن شرحها بشكل أكبر في أقسام قابلة للتوسيع) |
| تفاصيل وصفية عن المنتج / قصة المنتجشرحٌ أكثر تفصيلاً للمنتج يُجيب على أسئلة العملاء حول ماهيته، وسبب استخدامه، وكيفية استخدامه. قسمٌ يمكنك فيه سرد قصة منتجك وكيف يتوافق مع رسالة علامتك التجارية وقيمتها المُقترحة. |
الخلاصة: الكلمات أدوات قوية
تُعد أوصاف المنتجات جزءًا واحدًا فقط من صفحات منتجاتك، لكنها تحمل وزنًا كبيرًا في تحويل المستهلكين من زوار إلى عملاء يدفعون.
إن الكلمات التي تستخدمها، وكيفية ربطها ببعضها البعض، وكيفية تنظيمها ستؤثر على تصور المستهلك لمنتجك وعلامتك التجارية.
إذا كان أحدهم يتصفح صفحة منتجك بالفعل، فهذا يعني أن اهتمامه قد أُثير. وبوصف منتج جذاب، يمكنك جذب انتباهه وحثّه على إضافة منتجاتك إلى سلة التسوق. هيا، ابدأ الكتابة!
