Sin importar el tipo de negocio que tengas, crear conciencia de marca debe ser uno de tus objetivos comerciales principales. Querrás que la gente recuerde tu marca, elija tu producto y vuelva a comprarte.
Aquí es donde las campañas de reconocimiento de marca cobran protagonismo. Por suerte, no tienes que empezar de cero. Hemos pedido a 15 expertos que compartan sus consejos probados para que puedas diseñar campañas que se alineen con los valores de tu marca y conecten con tu público objetivo. Pero antes, respondamos a una pregunta básica pero muy importante: ¿Qué es exactamente el reconocimiento de marca?
¿Qué es el conocimiento de la marca?
El conocimiento de marca se refiere a la capacidad de los consumidores para recordar una marca y las emociones y percepciones que asocian con ella. Va más allá del simple reconocimiento de marca. Implica saber qué hace que una marca destaque, asegurando que deje una impresión duradera en la mente de los consumidores.
Según estadísticas recientes, el 89% de los profesionales del marketing consideran que el reconocimiento de marca es su principal objetivo. Si estás listo para seguir su ejemplo, no te pierdas estos consejos de expertos en branding y marketing.
15 consejos de expertos para aumentar el reconocimiento de marca
Basándote en las estrategias que has probado en el pasado, ¿cuál dirías que es la mejor manera de ejecutar campañas efectivas de reconocimiento de marca?
1. Estudia la psicografía de tus clientes.
El primer paso para desarrollar una campaña exitosa es comprender a fondo a tus clientes y sus perfiles psicográficos, que van mucho más allá de la demografía e incluyen su forma de pensar y lo que los motiva a actuar. Con base en este conocimiento, podemos diseñar mensajes, elementos visuales y experiencias que los conmuevan e inspiren a nivel emocional para que conecten e interactúen contigo y con tu marca.
Contar historias es una de las mejores maneras de lograrlo, ya sea con palabras o imágenes. Si consigues captar la atención de alguien y sumergirlo en una historia fascinante, deseará hacer negocios contigo.
– Sarah Weise | Directora ejecutiva del estudio de investigación de mercado Bixa y autora del bestseller InstaBrain
2. Aclara tu marca y tu mercado.
Para Metricool, el primer paso para crear una campaña de concienciación eficaz es definir claramente la posición de nuestra marca: qué mensaje transmite y a quién, su tono y qué la diferencia de otras marcas. Además, es fundamental comprender bien el mercado: ¿Qué sabe nuestro cliente sobre el producto o servicio que ofrecemos? ¿Qué sabe sobre nuestra marca? ¿Conoce servicios similares ofrecidos por otras marcas, pero aún no conoce el nuestro?
Tras analizar estos factores, es momento de captar la atención, y no hay mejor manera que mediante la comunicación constante a través de todos los canales posibles: tráfico orgánico, publicidad, embajadores e influencers. El objetivo es generar interés y mantenerlo a lo largo del tiempo.
– Juan Pablo Tejela | Cofundador y CEO de Metricool
3. Resalta el propósito de tu marca.
La mejor manera de generar conciencia es presentarse como una persona u organización accesible que se preocupa genuinamente por los demás. A la gente no le interesa cómo se hacen las cosas, sino por qué se hacen, lo cual casi siempre resonará con los demás, especialmente si se demuestra un propósito real detrás de los esfuerzos y se presenta el problema que se resuelve de forma clara y comprensible.
– Pedro G. Goral | Director ejecutivo de ArtEnvy Inc.
4. Destaca la experiencia de tu marca.
Las campañas eficaces de reconocimiento de marca incluyen programas digitales de narración continua que celebran el liderazgo intelectual y la experiencia de los empleados, clientes y socios de la marca. Estos programas también están vinculados al propósito general de la marca: contribuir al mundo. Aportan significado, contexto e impacto.
– Michael Brenner | Director ejecutivo de la empresa de marketing de contenidos Marketing Insider Group
5. Estar arraigado en la comprensión.
Las campañas de concienciación eficaces se basan en la comprensión: comprender los deseos del cliente en torno a su producto/mensaje; comprender qué hace que su producto sea único y digno de atención; comprender quién capta actualmente su atención y por qué; y comprender dónde invierte su tiempo el cliente cuando está receptivo a los mensajes de su categoría.
– Jeff Ponders | Estratega de negocios, autor y orador
6. Utilice la planificación inversa.
La mejor manera de activar una campaña de reconocimiento de marca es comprender los objetivos principales de la marca y, a partir de ellos, desarrollar las estrategias necesarias. Por ejemplo, algunas marcas se centran en las ventas, mientras que otras, de mayor tamaño, se enfocan en el recuerdo de marca. Un conocimiento profundo de la marca permitirá a los profesionales del marketing saber cómo asignar el presupuesto, qué indicadores clave de rendimiento (KPI) monitorear y qué significa el éxito.
– Michael Lisovetsky, cofundador de JUICE
7. Ofrece valor y piensa a largo plazo.
Crea ideas que aporten valor a la vida de las personas. Comprende sus necesidades, gustos, preocupaciones, vulnerabilidades y aspiraciones. Centrarse en contenido que la gente disfrute y encuentre útil es una mejor estrategia a largo plazo.
– Jim Jimenez | Director de cuentas en Gigil, The Ideas Company
8. Utilice los objetivos y el contenido publicitario adecuados.
Las campañas de reconocimiento de marca más exitosas son entretenidas, educativas y transmiten autoridad, ya que, por definición, se parte de un público que no conoce la marca.
Si utilizas anuncios de Facebook con el objetivo de notoriedad de marca (no lo recomiendo; mejor usa conversiones, clientes potenciales o interacción), ten en cuenta que el algoritmo busca el menor coste para tu objetivo. Por lo tanto, si eliges alcance o notoriedad de marca, el sistema buscará el menor coste por alcance, que generalmente no corresponde a las personas que compran.
Estábamos en la sede de Facebook en Menlo Park hablando precisamente de este tema. Y los ingenieros explicaron cómo funciona la subasta de esta manera.
Aunque parezca contradictorio, utiliza tu contenido de la parte superior del embudo de ventas (conocimiento de marca: interesante, divertido y ligero) con el objetivo de conversión dirigido a una audiencia similar u otra audiencia con probabilidades de comprar.
No deberías elegir las visualizaciones de vídeo como objetivo a menos que la audiencia que hayas seleccionado sea de alta calidad, como una audiencia personalizada de compradores (correo electrónico o web). De lo contrario, obtendrás un montón de visualizaciones baratas que no se convertirán en ventas. ¡Y luego le echarás la culpa a Facebook!
En 2021, el éxito en la parte superior del embudo de conversión se basa en el contenido generado por el usuario (UGC), como los vídeos verticales para móviles que se dividen en historias y otros formatos. El contenido que parece un anuncio resulta ineficaz en la parte superior del embudo.
Si tu objetivo, o el de tu cliente/jefe, es simplemente conseguir impresiones o seguidores, entonces busca grandes audiencias utilizando objetivos de la parte superior del embudo de ventas. Pero deja claro que la conversión final no es tu meta.
Hemos invertido mil millones de dólares en anuncios de Facebook en los últimos 14 años y hemos aprendido que generar ingresos a partir de las campañas iniciales es lo que permite reinvertir en presupuestos publicitarios más elevados.
– Dennis Yu, director ejecutivo de BlitzMetrics
9. Prueba antes de amplificar.
El reconocimiento de marca es el arte, a veces caótico, de captar la mayor atención posible de la forma más adecuada para una marca determinada. La estrategia que utiliza un influencer agresivo en redes sociales para conseguir atención, en comparación con una marca de productos de belleza ultraconservadora y elegante, puede ser radicalmente distinta.
El éxito de las campañas de reconocimiento de marca radica, en todo caso, en conocer la marca a la perfección. ¿Qué tipo de atención les permitirá llegar a los clientes adecuados? Podrías probar diez ideas diferentes. Luego, cuando descubras qué funciona mejor, amplía la estrategia. Es entonces cuando introduces acciones de amplificación que pueden generar una audiencia ilimitada, como los anuncios.
– Brian D. Evans | Emprendedor de Inc. 500 , Fundador de Influencive
10. Comparte algo nuevo.
Saque a la luz una nueva perspectiva relacionada con su producto o servicio. Aborde un tema que interese a la gente y revele algo nuevo a través de la investigación.
– George Stenitzer | Fundador de Crystal Clear Communications
11. Sé diferente pero relevante.
La clave está en encontrar la manera de diferenciarse radicalmente de la competencia sin perder la relevancia para el cliente ideal. No copies lo que hacen los demás, sino que busca la forma de destacar por completo.
– Craig Johnson | Director ejecutivo de Matchstic
12. Elimina el ruido visual con un vídeo.
Incluye contenido de video, independientemente de los métodos de distribución que utilices en tu estrategia. Para generar reconocimiento de marca, el video ayuda a destacar entre la gran cantidad de imágenes que los consumidores encuentran en línea. Es más probable que tu audiencia note tu contenido en formato de video, y un primer contacto exitoso aumenta las probabilidades de que tus esfuerzos posteriores tengan éxito.
– Alexa Nizam | Estratega de contenido en Lemonlight
13. Busca maneras de mejorar y de mantenerte así.
Hazte esta pregunta: ¿Qué haces diferente y mejor que tus competidores? Luego, grita la respuesta al mundo. Después de eso, el marketing es fácil. Pero es mucho más difícil de lo que parece. Es como el juego de Go: se tarda un segundo en hacer la pregunta y toda una vida en responderla.
– David Gaz | Fundador de la Oficina de Pequeños Proyectos – Amplia experiencia en marketing de grandes marcas y empresas Fortune 500 al servicio de pequeñas empresas, startups y organizaciones sin ánimo de lucro.
14. Desarrolla marcas personales dentro de tu marca corporativa.
Para lograr una estrategia eficaz de reconocimiento de marca para su empresa, le sugiero que también desarrolle la marca personal de sus líderes y empleados clave. Esto le ayudará a crear una conexión más humana con sus clientes y a definir la cultura de su empresa.
Para que los líderes desarrollen su marca personal, primero deben identificar claramente por qué quieren ser reconocidos. En esencia, esto significa saber identificar y articular el problema principal que resuelven, su solución y su público objetivo. Estos elementos se convierten entonces en la base del desarrollo de su contenido.
A medida que empieces a crear contenido, participes en más podcasts y desempeñes más funciones en conferencias y seminarios web, necesitarás historias clave que resalten tus experiencias y demuestren tu experiencia. También es recomendable que la gente conozca tu pasado a través de una biografía extensa y auténtica, fácilmente accesible en línea. Una biografía que vaya más allá de un simple resumen de tus mejores momentos; que sea una biografía auténtica y completa. Esta biografía describe los momentos buenos, malos y difíciles de tu vida, y permite que la gente te conozca. Al conocerte, es posible que les caigas bien. Y si les caes bien, se sientan las bases para la confianza.
En definitiva, la gente compra a quienes conoce, aprecia y en quienes confía. Por lo tanto, si buscas aumentar el reconocimiento de tu marca, comienza a desarrollar marcas personales dentro de tu empresa. Esto te ayudará a construir una marca corporativa más sólida y cercana.
– Ryan Foland | Orador principal y autor
15. Consigue que tu director ejecutivo publique su trabajo.
Escribe un libro. Es decir, haz que tu director ejecutivo escriba un libro. Todo el mundo publica anuncios. Todo el mundo hace SEO. Todo el mundo lucha por esa pequeña diferencia del 1% que les permitirá, aunque sea brevemente, aventajar a la competencia. No hagas lo que hacen los demás. Crea contenido tan único, con una inversión tan grande de tiempo y esfuerzo, que nadie más lo hará. Ellos seguirán buscando lo fácil, mientras que tú serás quien plante tu propio árbol, uno que dé frutos durante años.
– Josh Steimle, Fundador de Published Author
