どんな業種であっても、ブランド認知度を高めることは、事業の中核目標の一つであるべきです。人々にブランドを覚えてもらい、商品を選んでもらい、リピーターになってもらうことが、あなたのビジネスにとって不可欠です。
ここで、ブランド認知キャンペーンが注目を集めます。幸いなことに、ゼロから始める必要はありません。15人の専門家に、実績のあるヒントを共有してもらい、ブランド価値に合致し、ターゲット市場に響くキャンペーンを設計できるようにしました。しかしその前に、基本的でありながら非常に重要な質問に答えましょう。ブランド認知とは一体何でしょうか？
ブランド認知度とは何ですか？
ブランド認知度とは、消費者がブランドをどれだけよく記憶しているか、そしてそのブランドに対してどのような感情やイメージを抱いているかを示す指標です。単なるブランド認識にとどまらず、ブランドを際立たせる要素を理解し、消費者の心に長く残る印象を与えることが重要です。
最新の統計によると、マーケターの89%がブランド認知度の向上を最優先目標としています。あなたもそれに倣いたいなら、ブランディングとマーケティングの専門家から直接得たこれらのヒントをぜひ参考にしてください。
ブランド認知度を高めるための専門家による15のヒント
過去に試した戦略に基づいて、効果的なブランド認知キャンペーンを実行するための最善の方法は何だとお考えですか？
1. 顧客の心理的特性を研究する。
成功するキャンペーンを開発するための第一歩は、顧客とその心理的特性を深く理解することです。これは単なる人口統計データにとどまらず、顧客の思考様式や行動を促す動機までを網羅するものです。この知識に基づき、顧客の心に響き、感動を与え、インスピレーションを与えるメッセージ、ビジュアル、そして体験をデザインすることで、顧客と貴社ブランドとの繋がりを深め、エンゲージメントを高めることができます。
ストーリーテリングは、言葉であれ映像であれ、この目的を達成するための最も優れた方法の一つです。魅力的なストーリーで相手を引き込み、その世界に没頭させることができれば、相手はあなたと取引したいと強く願うようになるでしょう。
– サラ・ワイズ| 市場調査スタジオBixaのCEOであり、ベストセラー作家（著書：InstaBrain）
2. ブランドと市場について明確な理解を得る。
Metricoolにとって、効果的な認知キャンペーンを展開するための第一歩は、自社ブランドの立ち位置を明確にすることです。つまり、ブランドが何を伝え、誰に伝えたいのか、そのトーン、そして他のブランドとの差別化ポイントを明確にすることです。また、市場をしっかりと理解することも重要です。顧客は当社が提供する製品やサービスについてどの程度知っているのか？当社のブランドについてどの程度知っているのか？他のブランドが提供する類似のサービスは知っているが、当社のサービスはまだ知らないのか？といった点を把握する必要があります。
これらの要素を分析した後、いよいよ注目を集める段階に入ります。そのためには、オーガニックトラフィック、広告、アンバサダー、インフルエンサーなど、あらゆるチャネルを通じた継続的なコミュニケーションが不可欠です。目的は、関心を喚起し、それを長期的に維持することです。
– フアン・パブロ・テヘラ | Metricool共同創業者兼CEO
3．ブランドの目的を明確に示しましょう。
効果的な認知度向上の最良の方法は、他者を心から気遣う、親しみやすい個人または組織として自らを位置づけることです。人々はあなたがどのように行動するかではなく、なぜ行動するのかに興味を持ちます。特に、あなたの努力の背後にある真の目的を示し、解決しようとしている問題を明確かつ分かりやすく提示すれば、その目的はほぼ確実に人々の心に響きます。
– ピーター・G・ゴラル | ArtEnvy株式会社代表取締役社長
4．自社ブランドの専門性を前面に出す。
効果的なブランド認知キャンペーンには、ブランドの従業員、顧客、パートナーの思想的リーダーシップと専門知識を称える、常時展開型のデジタルストーリーテリングプログラムが含まれます。これらのプログラムは、世界に貢献するというブランドのより大きな目的にも結びついており、意義、文脈、そして影響力をもたらします。
– マイケル・ブレナー |コンテンツマーケティング会社マーケティング・インサイダー・グループのCEO
5．理解を基盤とする。
効果的な認知キャンペーンは、以下の点を理解することに基づいています。顧客が自社製品やメッセージに関して何を求めているのかを理解すること。自社製品の独自性と注目に値する点を理解すること。現在、誰が顧客の注目を集めているのか、そしてその理由を理解すること。そして、顧客が自社製品・サービスに関連するメッセージに関心を持っているときに、どこで時間を過ごしているのかを理解すること。
– ジェフ・ポンダーズ |ビジネス戦略家、作家、講演家
6. 逆算計画法を用いる。
ブランド認知度向上キャンペーンを効果的に展開するには、まずブランドの核となる目標を理解し、そこから逆算して戦略を立てることが重要です。例えば、売上向上を重視するブランドもあれば、ブランド想起率の向上を重視する大手ブランドもあります。ブランドを深く理解することで、マーケティング担当者は予算配分、注目すべきKPI、そして成功の定義を明確に把握できるようになります。
– マイケル・リソベツキー、 JUICE共同創設者
7．価値を提供し、長期的な視点を持つ。
人々の生活に価値をもたらすアイデアを生み出しましょう。人々のニーズ、好み、悩み、弱点、そして願望を理解することが大切です。人々が楽しみ、役に立つと感じるコンテンツに焦点を当てることは、長期的に見てより良い戦略です。
– ジム・ヒメネス | Gigil（アイデア会社）のアカウントディレクター
8．適切な広告目標とコンテンツを使用する。
最も成功するブランド認知キャンペーンは、面白く、教育的で、権威のあるものである。なぜなら、そもそも新規顧客をターゲットにしているからだ。
ブランド認知度を目標にFacebook広告を運用している場合（お勧めしません。コンバージョン、リード獲得、エンゲージメントを目標にしてください）、アルゴリズムは目標達成のための最低コストを追求していることを認識してください。つまり、リーチやブランド認知度を選択した場合、システムはリーチあたりのコストが最も低いものを目指しますが、それは通常、購入につながるユーザーではありません。
私たちはメンローパークにあるフェイスブック本社でまさにこの話題について話し合っていました。そしてエンジニアたちが、オークションがどのように機能するのかを説明してくれたのです。
一見すると逆効果のように思えるかもしれませんが、コンバージョンを目標とする場合、ファネルの最上部のコンテンツ（ブランド認知度を高めるための、面白くて楽しい、軽快なコンテンツ）を、類似オーディエンスや購入意欲の高いオーディエンスに対して活用しましょう。
動画の再生回数を目標にするのは、選択した視聴者層が質の高いオーディエンス（例えば、メールやウェブサイトの購入者といったカスタムオーディエンス）である場合に限ります。そうでなければ、コンバージョンにつながらない質の低い再生回数ばかりが集まってしまい、Facebookのせいにする羽目になります。
2021年、ファネルの最上部で成功を収める鍵は、縦型のスマートフォン動画をストーリーやその他の形式に分割するなど、UGC（ユーザー生成コンテンツ）にあります。広告のように見えるコンテンツは、ファネルの最上部では効果がありません。
あなた自身、あるいはクライアントや上司の目的が、純粋にインプレッション数やフォロワー数を増やすことにあるなら、ファネル上部の目標を使って大規模なオーディエンスをターゲットにしましょう。ただし、最終的なコンバージョンが目標ではないことを明確にしておいてください。
私たちは過去14年間でFacebook広告に10億ドルを費やしてきましたが、最初のキャンペーンから収益を生み出すことが、より高額な広告予算への再投資を可能にするということを学びました。
9. 増幅する前にテストしてください。
ブランド認知度を高めることは、特定のブランドにとって最も適切な方法で、できるだけ多くの関連性の高い注目を集めるための、混沌とした技術である。積極的なソーシャルメディアインフルエンサーが注目を集めるために行うことと、非常に上品で保守的な美容製品ブランドが行うことは、全く異なる可能性がある。
効果的なブランド認知キャンペーンを実施するには、ブランドを徹底的に理解することが何よりも重要です。どのようなアプローチが適切な顧客層にリーチできるのか？100種類のアイデアを試してみるのも良いでしょう。そして、最も効果的な方法を見つけたら、それを拡大展開します。広告など、無限のオーディエンスにリーチできるような、効果的なプロモーション活動を導入するのです。
– ブライアン・D・エヴァンス | Inc. 500選出起業家、Influencive創業者
10．何か新しいことを共有しましょう。
あなたの製品やサービスに関連する新たな知見を明らかにしましょう。人々が関心を寄せているテーマを取り上げ、調査を通して何か新しい発見をしてください。
– ジョージ・ステニッツァー |クリスタル・クリア・コミュニケーションズ創設者
11．他とは違うが、かつ関連性のある存在であれ。
重要なのは、競合他社とは根本的に異なるアプローチを見つけつつ、理想の顧客層にとって非常に魅力的な存在であり続けることです。他社の真似をするのではなく、完全に他社とは一線を画す方法を見つけましょう。
12. 動画を使って視覚的な雑音を排除する。
戦略にどのような配信方法を用いるかにかかわらず、動画コンテンツを取り入れましょう。特にブランド認知度を高めるには、動画は消費者がオンラインで直面する膨大な視覚的ノイズをかき消すのに役立ちます。視聴者は動画形式のコンテンツに気づきやすく、最初の接点で成功を収めることで、その後のファネルにおける他の取り組みも成功する可能性が高まります。
– アレクサ・ニザム | Lemonlightのコンテンツストラテジスト
13. より良い自分になるための方法を見つけ、より良い状態を維持する。
こう自問自答してみましょう。「競合他社と比べて、あなたはどんな点で優れていて、何が違うのか？」そして、その答えを世界に向けて発信するのです。そうすれば、マーケティングは簡単になります。しかし、実際は想像以上に難しいのです。囲碁のようなもので、この質問をするのは一瞬ですが、答えを見つけるには一生かかるかもしれません。
– デビッド・ガズ |小規模プロジェクト局の創設者– 大手ブランドやフォーチュン500企業でのマーケティング経験を、中小企業、スタートアップ企業、非営利団体向けに活用
14．企業ブランドの中に個人のブランドを構築する。
貴社のブランド認知度を効果的に高めるためには、経営陣や主要従業員のパーソナルブランドの構築にも注力することをお勧めします。これにより、顧客とのより人間的なつながりを築き、企業文化の醸成にも役立ちます。
リーダーが個人のブランド認知度を高めるためには、まず自分が何で知られたいのかを明確に把握する必要があります。最も基本的な形で言えば、それは自分が解決しようとしている根本的な問題、その解決策、そしてターゲット市場を特定し、明確に伝える方法を知っているということです。これらの要素が、コンテンツ開発の礎となります。
コンテンツ制作を始めたり、ポッドキャストにゲスト出演したり、カンファレンスやウェビナーで講演したりする機会が増えるにつれて、あなたの経験を際立たせ、専門知識の源泉を人々に理解してもらえるような、頼りになるストーリーが必要になります。また、オンラインで簡単に見つけられる、長文で誠実な経歴書を通して、人々にあなたの過去を知ってもらうのも最善です。単なる「ハイライト集」ではなく、「ハイライト・リアル」となるような経歴書です。そのような経歴書は、あなたの人生の良い面、悪い面、そして辛い面を描き出し、人々があなたを知るきっかけとなります。人々があなたを知れば、あなたを好きになるかもしれません。そして、もし好きになってもらえれば、それは信頼関係の基盤となります。
結局のところ、人は知り合いで、好感が持てて、信頼できる人から物を買うものです。ですから、ブランド認知度を高めたいのであれば、まずは社内で個人のブランドを構築することから始めましょう。そうすることで、より親しみやすく、より強力な企業ブランドを築くことができるでしょう。
–ライアン・フォランド| 基調講演者兼著者
15．CEOの著作を出版しよう。
本を書きましょう。つまり、CEOに本を書いてもらいましょう。誰もが広告を出稿し、SEO対策を行い、ほんのわずかでも競合他社をリードできる1%の差を求めてしのぎを削っています。しかし、皆と同じことをしてはいけません。他にはない、時間と労力を惜しみなく注ぎ込んだ、他にはないコンテンツを作りましょう。そうすれば、他社は簡単に手に入る成果を追い求め続けるでしょうが、あなたは何年も実りをもたらす、独自の木を植えることができるのです。
– ジョシュ・スタイムル、出版作家の創設者
