Dù bạn kinh doanh trong lĩnh vực nào, xây dựng nhận diện thương hiệu nên là một phần mục tiêu kinh doanh cốt lõi. Bạn muốn mọi người nhớ đến thương hiệu của mình, lựa chọn sản phẩm của bạn và tiếp tục quay lại.
Đây là lúc các chiến dịch nâng cao nhận thức thương hiệu phát huy tác dụng. May mắn thay, bạn không cần phải bắt đầu từ con số không. Chúng tôi đã hỏi 15 chuyên gia để họ chia sẻ những lời khuyên đã được kiểm chứng, giúp bạn thiết kế các chiến dịch phù hợp với giá trị thương hiệu và tạo được tiếng vang với thị trường mục tiêu. Nhưng trước đó, hãy cùng trả lời một câu hỏi cơ bản nhưng rất quan trọng: Nhận thức thương hiệu chính xác là gì?
Nhận thức về Thương hiệu là gì?
Nhận diện thương hiệu đề cập đến việc người tiêu dùng nhớ về một thương hiệu tốt đến mức nào và những cảm xúc, nhận thức nào họ liên kết với thương hiệu đó. Nó vượt xa việc chỉ đơn thuần nhận biết thương hiệu. Nó bao gồm việc biết điều gì làm cho một thương hiệu nổi bật, đảm bảo rằng nó để lại ấn tượng lâu dài trong tâm trí người tiêu dùng.
Theo số liệu thống kê gần đây, 89% các nhà tiếp thị coi việc nâng cao nhận diện thương hiệu là mục tiêu hàng đầu của họ. Và nếu bạn cũng muốn làm theo, hãy học hỏi những lời khuyên hữu ích từ các chuyên gia về xây dựng thương hiệu và tiếp thị.
15 lời khuyên từ chuyên gia để xây dựng nhận diện thương hiệu
Dựa trên những chiến lược bạn đã thử nghiệm trong quá khứ, theo bạn, đâu là cách tốt nhất để thực hiện các chiến dịch nâng cao nhận diện thương hiệu hiệu quả?
1. Nghiên cứu tâm lý khách hàng của bạn.
Bước đầu tiên để phát triển một chiến dịch thành công là phải hiểu rõ khách hàng và hồ sơ tâm lý của họ, điều này không chỉ đơn thuần là vấn đề nhân khẩu học mà còn bao gồm cả cách họ suy nghĩ và những động lực thúc đẩy họ hành động. Dựa trên kiến thức này, chúng ta có thể thiết kế thông điệp, hình ảnh và trải nghiệm nhằm chạm đến, lay động và truyền cảm hứng cho họ ở cấp độ cảm xúc, giúp họ kết nối và tương tác với bạn và thương hiệu của bạn.
Kể chuyện là một trong những cách tốt nhất để chúng ta làm điều này, dù là bằng lời nói hay hình ảnh. Nếu bạn có thể thu hút ai đó và khiến họ bị cuốn hút vào một câu chuyện hấp dẫn, họ sẽ mong muốn hợp tác kinh doanh với bạn.
– Sarah Weise | Giám đốc điều hành của công ty nghiên cứu thị trường Bixa và tác giả cuốn sách bán chạy nhất InstaBrain
2. Xác định rõ ràng thương hiệu và thị trường của bạn.
Đối với Metricool, bước đầu tiên để tạo ra một chiến dịch nâng cao nhận thức hiệu quả là phải xác định rõ thương hiệu của mình đang ở đâu: nó truyền tải điều gì và đến ai, giọng điệu và điều gì làm nên sự khác biệt so với các thương hiệu khác. Bên cạnh đó, việc hiểu rõ thị trường cũng rất quan trọng: Khách hàng của chúng ta biết gì về sản phẩm hoặc dịch vụ mà chúng ta cung cấp? Họ biết gì về thương hiệu của chúng ta? Họ có biết đến các dịch vụ tương tự được cung cấp bởi các thương hiệu khác nhưng chưa biết đến dịch vụ của chúng ta không?
Sau khi phân tích các yếu tố này, đã đến lúc thu hút sự chú ý, và không có cách nào tốt hơn là duy trì giao tiếp liên tục thông qua tất cả các kênh có thể: lưu lượng truy cập tự nhiên, quảng cáo, đại sứ thương hiệu và người có ảnh hưởng. Mục đích là để tạo ra sự quan tâm và duy trì nó theo thời gian.
– Juan Pablo Tejela | Đồng sáng lập & CEO tại Metricool
3. Nêu bật mục đích của thương hiệu.
Cách tốt nhất để tạo ra nhận thức hiệu quả là định vị bản thân như một cá nhân hoặc tổ chức dễ gần, thực sự quan tâm đến người khác. Mọi người không quan tâm đến cách bạn làm điều đó, mà là lý do tại sao bạn làm điều đó, điều này hầu như luôn tạo được sự đồng cảm, đặc biệt nếu bạn thể hiện được mục đích thực sự đằng sau những nỗ lực của mình cũng như trình bày vấn đề bạn giải quyết một cách rõ ràng và dễ hiểu.
– Peter G. Goral | CEO tại ArtEnvy Inc.
4. Hãy thể hiện thế mạnh thương hiệu của bạn.
Các chiến dịch nâng cao nhận diện thương hiệu hiệu quả bao gồm các chương trình kể chuyện kỹ thuật số liên tục, tôn vinh tư duy lãnh đạo và chuyên môn của nhân viên, khách hàng và đối tác của thương hiệu. Những chương trình này cũng gắn liền với mục đích lớn hơn của thương hiệu là giúp ích cho thế giới. Chúng mang lại ý nghĩa, bối cảnh và tác động.
– Michael Brenner | Giám đốc điều hành tại công ty tiếp thị nội dung Marketing Insider Group
5. Hãy vững vàng trên nền tảng hiểu biết.
Các chiến dịch nâng cao nhận thức hiệu quả bắt nguồn từ sự thấu hiểu: hiểu được mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm/thông điệp của bạn; hiểu điều gì làm cho sản phẩm của bạn trở nên độc đáo và đáng chú ý; hiểu ai hiện đang thu hút sự chú ý của họ và tại sao; và hiểu khách hàng đang dành thời gian ở đâu khi họ sẵn sàng tiếp nhận các thông điệp trong lĩnh vực của bạn.
– Jeff Ponders | Chiến lược gia kinh doanh, tác giả và diễn giả
6. Sử dụng phương pháp lập kế hoạch ngược.
Cách tốt nhất để triển khai chiến dịch nâng cao nhận thức thương hiệu là hiểu rõ mục tiêu cốt lõi của thương hiệu, sau đó xây dựng chiến lược dựa trên những mục tiêu đó. Ví dụ, một số thương hiệu tập trung vào doanh số bán hàng, trong khi một số thương hiệu lớn hơn lại tập trung vào khả năng ghi nhớ thương hiệu. Hiểu rõ về thương hiệu sẽ giúp các nhà tiếp thị biết cách phân bổ ngân sách, xác định các chỉ số KPI cần theo dõi và định nghĩa thành công.
– Michael Lisovetsky, Đồng sáng lập JUICE
7. Hãy mang lại giá trị và suy nghĩ dài hạn.
Hãy tạo ra những ý tưởng mang lại giá trị cho cuộc sống của mọi người. Hiểu nhu cầu, sở thích, lo lắng, điểm yếu và khát vọng của mọi người. Tập trung vào nội dung mà mọi người yêu thích và thấy hữu ích là chiến lược dài hạn tốt hơn.
– Jim Jimenez | Giám đốc Khách hàng tại Gigil, The Ideas Company
8. Sử dụng mục tiêu và nội dung quảng cáo phù hợp.
Các chiến dịch nâng cao nhận thức thương hiệu thành công nhất thường mang tính giải trí, giáo dục và có tính thuyết phục cao — bởi vì, theo định nghĩa, bạn đang bắt đầu với lượng truy cập chưa từng tiếp cận khách hàng trước đây.
Nếu bạn đang chạy quảng cáo Facebook với mục tiêu nâng cao nhận diện thương hiệu (tôi không khuyến khích điều này – hãy sử dụng chuyển đổi, khách hàng tiềm năng hoặc tương tác thay thế), hãy hiểu rằng thuật toán đang tìm kiếm chi phí thấp nhất cho mục tiêu của bạn. Vì vậy, nếu bạn chọn phạm vi tiếp cận hoặc nhận diện thương hiệu, hệ thống sẽ tìm kiếm chi phí thấp nhất cho mỗi lượt tiếp cận, mà thường đó không phải là những người đang có ý định mua hàng.
Chúng tôi đã có mặt tại trụ sở chính của Facebook ở Menlo Park để thảo luận về chủ đề này. Và các kỹ sư đã giải thích cách thức hoạt động của phiên đấu giá như sau.
Nghe có vẻ phản trực giác, nhưng hãy sử dụng nội dung ở đầu phễu bán hàng (nhận diện thương hiệu - thú vị, vui nhộn, dễ hiểu) với mục tiêu chuyển đổi nhắm vào đối tượng tương tự hoặc đối tượng khác có khả năng mua hàng.
Bạn không nên chọn lượt xem video làm mục tiêu trừ khi đối tượng bạn chọn là đối tượng chất lượng cao—như đối tượng khách hàng tiềm năng được tùy chỉnh (qua email hoặc trang web). Nếu không, bạn sẽ chỉ nhận được một loạt lượt xem rẻ tiền không chuyển đổi thành khách hàng thực. Rồi bạn lại đổ lỗi cho Facebook!
Năm 2021, thành công ở giai đoạn đầu phễu bán hàng đến từ nội dung do người dùng tạo ra (UGC), chẳng hạn như video dọc quay bằng điện thoại di động được cắt nhỏ thành các câu chuyện và các định dạng khác. Nội dung trông giống như quảng cáo sẽ không hiệu quả ở giai đoạn đầu phễu.
Nếu mục tiêu của bạn hoặc của khách hàng/sếp chỉ đơn thuần là tăng lượt hiển thị hoặc người theo dõi, thì hãy nhắm đến đối tượng lớn bằng cách sử dụng các mục tiêu ở đầu phễu bán hàng. Nhưng hãy nhớ rằng mục tiêu cuối cùng không phải là chuyển đổi.
Chúng tôi đã chi một tỷ đô la cho quảng cáo trên Facebook trong 14 năm qua và nhận thấy rằng việc tạo ra doanh thu từ các chiến dịch ban đầu là điều cho phép bạn tái đầu tư vào ngân sách quảng cáo lớn hơn.
– Dennis Yu, Giám đốc điều hành tại BlitzMetrics
9. Kiểm tra trước khi khuếch đại.
Nhận diện thương hiệu là nghệ thuật hỗn loạn của việc thu hút càng nhiều sự chú ý phù hợp càng tốt theo cách thích hợp nhất cho một thương hiệu cụ thể. Những gì một người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội tích cực làm để thu hút sự chú ý, so với một thương hiệu mỹ phẩm cực kỳ sang trọng và bảo thủ, có thể khác nhau một trời một vực.
Thực hiện các chiến dịch nâng cao nhận thức thương hiệu hiệu quả phụ thuộc hoàn toàn vào việc hiểu rõ thương hiệu. Loại hình thu hút sự chú ý nào sẽ giúp họ tiếp cận đúng khách hàng? Bạn có thể thử nghiệm mười ý tưởng khác nhau. Sau đó, khi bạn bắt đầu tìm ra điều gì hiệu quả nhất, bạn sẽ mở rộng quy mô. Đó là lúc bạn triển khai các nỗ lực khuếch đại có thể dẫn đến lượng khán giả vô hạn, chẳng hạn như quảng cáo.
– Brian D. Evans | Doanh nhân nằm trong danh sách Inc. 500 , Người sáng lập Influencive
10. Chia sẻ điều gì đó mới mẻ.
Đưa ra một phát hiện mới liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Giải quyết một chủ đề mà mọi người quan tâm và khám phá điều gì đó mới mẻ thông qua nghiên cứu.
– George Stenitzer | Người sáng lập Crystal Clear Communications
11. Hãy khác biệt nhưng vẫn phù hợp.
Mấu chốt là tìm ra cách để khác biệt hoàn toàn so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời vẫn duy trì được sự phù hợp tuyệt vời với khách hàng lý tưởng của bạn. Đừng sao chép những gì người khác đang làm, mà hãy tìm cách để hoàn toàn nổi bật.
– Craig Johnson | Giám đốc điều hành tại Matchstic
12. Loại bỏ sự nhiễu loạn hình ảnh bằng video.
Hãy đưa nội dung video vào, bất kể phương thức phân phối nào được sử dụng trong chiến lược của bạn. Đặc biệt là để xây dựng nhận diện thương hiệu, video giúp nổi bật giữa vô vàn thông tin trực tuyến mà người tiêu dùng phải đối mặt. Khán giả của bạn có nhiều khả năng chú ý đến nội dung của bạn hơn khi ở dạng video, và việc tạo được điểm tiếp xúc đầu tiên thành công sẽ làm tăng khả năng thành công của các nỗ lực khác trong tương lai.
– Alexa Nizam | Chuyên viên chiến lược nội dung tại Lemonlight
13. Tìm cách để trở nên tốt hơn và duy trì sự tốt hơn đó.
Hãy tự hỏi mình câu hỏi này: Bạn làm gì khác biệt và tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh? Sau đó, hãy hô to câu trả lời cho cả thế giới biết. Sau đó, tiếp thị sẽ trở nên dễ dàng. Nhưng thực tế nó khó hơn nhiều so với tưởng tượng. Nó giống như trò chơi cờ vây; chỉ mất một giây để đặt câu hỏi này, nhưng cả đời để trả lời nó.
– David Gaz | Người sáng lập Bureau of Small Projects – Áp dụng kinh nghiệm tiếp thị cho các thương hiệu lớn và các công ty thuộc Fortune 500 vào việc hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ, công ty khởi nghiệp và các tổ chức phi lợi nhuận
14. Xây dựng thương hiệu cá nhân trong khuôn khổ thương hiệu doanh nghiệp.
Để thực hiện việc xây dựng thương hiệu hiệu quả cho công ty, tôi đề nghị bạn cũng nên phát triển thương hiệu cá nhân của các lãnh đạo và nhân viên chủ chốt. Điều này giúp bạn tạo ra mối liên hệ gần gũi hơn với khách hàng và có thể giúp định hình văn hóa công ty.
Để xây dựng nhận thức về thương hiệu cá nhân, trước hết các nhà lãnh đạo phải xác định rõ ràng điều họ muốn được biết đến. Ở dạng đơn giản nhất, điều đó có nghĩa là biết cách xác định và diễn đạt vấn đề cốt lõi mà họ đang giải quyết, giải pháp của họ và thị trường mục tiêu của họ. Những yếu tố này sau đó trở thành nền tảng cho việc phát triển nội dung của bạn.
Khi bạn bắt đầu tạo nội dung, tham gia nhiều podcast hơn và phát biểu tại các hội nghị/webinar, bạn cần những câu chuyện quen thuộc để làm nổi bật kinh nghiệm của mình và cho mọi người thấy chuyên môn của bạn đến từ đâu. Tốt nhất là nên cho mọi người biết về quá khứ của bạn thông qua một bản tiểu sử chân thực, dài dòng và dễ dàng tìm thấy trực tuyến. Một bản tiểu sử không chỉ là "những khoảnh khắc nổi bật" mà còn là "những khoảnh khắc chân thực". Bản tiểu sử như vậy sẽ nêu rõ những khoảnh khắc tốt đẹp, khó khăn và cả những điều không hay trong cuộc đời bạn, giúp mọi người hiểu rõ hơn về bạn. Khi họ hiểu rõ về bạn, họ có thể sẽ thích bạn. Và nếu họ thích bạn, điều đó sẽ tạo nền tảng cho sự tin tưởng.
Suy cho cùng, mọi người mua hàng từ những người họ quen biết, yêu thích và tin tưởng. Vì vậy, nếu bạn muốn xây dựng nhận diện thương hiệu, hãy bắt đầu xây dựng thương hiệu cá nhân trong công ty, điều này sẽ giúp bạn xây dựng một thương hiệu doanh nghiệp mạnh mẽ hơn và dễ tạo sự gắn kết hơn.
– Ryan Foland | Diễn giả chính & Tác giả
15. Hãy giúp CEO của bạn được xuất bản.
Hãy viết một cuốn sách. Nói cách khác, hãy nhờ CEO của bạn viết một cuốn sách. Ai cũng đang chạy quảng cáo. Ai cũng đang làm SEO. Ai cũng đang tranh giành từng 1% lợi thế nhỏ để tạm thời vượt lên trước đối thủ. Đừng làm những gì người khác đang làm. Hãy tạo ra nội dung độc đáo đến mức không ai khác sẽ làm điều đó. Họ sẽ tiếp tục theo đuổi những thứ dễ hái, trong khi bạn sẽ là người gieo trồng chính cái cây của mình, một cái cây cho trái trong nhiều năm tới.
– Josh Steimle, Người sáng lập Published Author
