O crescimento inesperado das compras online por causa da pandemia levou ao surgimento de muitas novas lojas virtuais. A maioria dessas lojas vende produtos comprados fora dos Estados Unidos, de lugares como a China continental e Hong Kong.

No passado, o envio desses territórios demorava mais de oito semanas. Hoje em dia, dá pra esperar que os pedidos cheguem aos seus clientes em duas semanas (em pedidos normais) e, no máximo, em até um mês (na temporada de fim de ano e na Black Friday), tudo graças ao envio via ePacket.

Neste artigo, você vai entender melhor o que é o frete ePacket, como ele funciona e como ele pode ajudar você a atender melhor seus clientes. A gente também vai responder algumas perguntas frequentes, incluindo padrões de entrega, prazo do ePacket, rastreamento e muito mais.

O que é o frete ePacket?

ePacket é uma opção de envio usada por vendedores da China e de Hong Kong para mandar produtos rapidamente para os Estados Unidos e outros países. É o serviço de frete preferido da maioria dos dropshippers, principalmente porque faz os produtos chegarem aos clientes em poucos dias ou semanas — em vez de meses.

Breve história do ePacket

Como o ePacket surgiu? Esse serviço é resultado de um acordo entre o Serviço Postal dos EUA (USPS) e seus equivalentes em Hong Kong e na China. Em um comunicado do USPS, eles descreveram esse acordo como algo voltado a incentivar o crescimento do setor de eCommerce.

Essa colaboração também tem o objetivo de dar mais opções de envio para donos de lojas de eCommerce. Ela surgiu por vários fatores, incluindo a previsão de aumento do comércio entre esses países e a necessidade de fazer os produtos chegarem mais rápido.

O ePacket, na verdade, não é algo novo. Ele existe há 10 anos, mas vem chamando muita atenção ultimamente por causa do aumento de compradores e vendedores online. O uso do ePacket para envios vindos da China e de Hong Kong começou, de fato, em abril de 2011.

Noções básicas de entrega com ePacket

Se você é dropshipper e quer usar o ePacket nas suas entregas, primeiro você deve confirmar com o seu fornecedor se ele usa esse serviço. A maioria dos fornecedores informa as opções de frete na própria loja. Se não informar, você vai ter que entrar em contato e perguntar.

Se você está procurando fornecedores no AliExpress, dá pra encontrar facilmente quem usa ePacket instalando apps ou extensões compatíveis.

Uma extensão que pode ajudar é a AliExpress ePacket Finder. Ela tem configurações personalizáveis que permitem filtrar produtos que não podem ser enviados via ePacket. Além disso, você pode informar os países onde pretende vender pra verificar se o ePacket está disponível nesses lugares.

O que é o frete ePacket?

ePacket é uma opção de envio usada por vendedores da China e de Hong Kong para mandar produtos rapidamente para os Estados Unidos e outros países. É o serviço de frete preferido da maioria dos dropshippers, principalmente porque faz os produtos chegarem aos clientes em poucos dias ou semanas — em vez de meses.

Breve história do ePacket

Como o ePacket surgiu? Esse serviço é resultado de um acordo entre o Serviço Postal dos EUA (USPS) e seus equivalentes em Hong Kong e na China. Em um comunicado do USPS, eles descreveram esse acordo como algo voltado a incentivar o crescimento do setor de eCommerce.

Essa colaboração também tem o objetivo de dar mais opções de envio para donos de lojas de eCommerce. Ela surgiu por vários fatores, incluindo a previsão de aumento do comércio entre esses países e a necessidade de fazer os produtos chegarem mais rápido.

O ePacket, na verdade, não é algo novo. Ele existe há 10 anos, mas vem chamando muita atenção ultimamente por causa do aumento de compradores e vendedores online. O uso do ePacket para envios vindos da China e de Hong Kong começou, de fato, em abril de 2011.

Noções básicas de entrega com ePacket

Se você é dropshipper e quer usar o ePacket nas suas entregas, primeiro você deve confirmar com o seu fornecedor se ele usa esse serviço. A maioria dos fornecedores informa as opções de frete na própria loja. Se não informar, você vai ter que entrar em contato e perguntar.

Se você está procurando fornecedores no AliExpress, dá pra encontrar facilmente quem usa ePacket instalando apps ou extensões compatíveis.

Uma extensão que pode ajudar é a AliExpress ePacket Finder. Ela tem configurações personalizáveis que permitem filtrar produtos que não podem ser enviados via ePacket. Além disso, você pode informar os países onde pretende vender pra verificar se o ePacket está disponível nesses lugares.

Países que aceitam envio via ePacket

No começo, o ePacket era usado apenas para enviar itens de Hong Kong e da China para os EUA. Hoje em dia, porém, você vai ver que o serviço permite entregar pacotes para vários outros países também.

Até o momento, o serviço permite envios para 44 países, incluindo os EUA e partes da Europa e da Ásia. Aqui está a lista completa de países que aceitam ePacket:

• Vietnã
• Estados Unidos
• Reino Unido
• Ucrânia
• Turquia
• Tailândia
• Suíça
• Suécia
• Espanha
• Coreia do Sul
• Singapura
• Arábia Saudita
• Rússia
• Portugal
• Polônia
• Noruega
• Nova Zelândia
• Países Baixos
• México
• Malta
• Malásia
• Luxemburgo
• Lituânia
• Letônia
• Japão
• Itália
• Israel
• Irlanda
• Hungria
• Hong Kong
• Grécia
• Grã-Bretanha
• Gibraltar
• Alemanha
• França
• Finlândia
• Estônia
• Dinamarca
• Croácia
• Canadá
• Brasil
• Bélgica
• Áustria
• Austrália

Leitura recomendada: Melhores gateways de pagamento para dropshippers

Como funciona o frete ePacket

Como essa opção de envio consegue levar o pedido do seu cliente até a porta dele? Isso acontece porque eles trabalham em conjunto com o serviço postal do país para onde o pacote está sendo enviado.

O caminho que um pacote faz do fornecedor até o comprador via ePacket é bem fácil de entender. Por exemplo: se um comprador dos EUA faz um pedido, o pacote é coletado e manuseado por uma transportadora/local carrier na China ou em Hong Kong. Depois, eles enviam para os EUA usando a transportadora internacional com a qual escolheram trabalhar.

Quando o pacote chega nos EUA, o USPS faz a entrega até a porta do comprador. Em outros países, quem cuida do pacote são os correios/operadores locais de lá. Alguns exemplos são Japan Post, Canada Post e Deutsche Post. Ou seja: a forma como o pacote chega até o seu cliente depende, em parte, do processo de entrega do país dele.

Requisitos do ePacket que você precisa saber

Pra enviar um pacote pros seus clientes usando ePacket, tem algumas coisas que você precisa ter em mente:

• Os pacotes precisam respeitar os limites de peso e tamanho para entrega. Existem limites mínimos e máximos de tamanho, além de limite de peso.
• O tamanho mínimo permitido para pacotes enviados via ePacket é C: 14 cm x L: 9 cm. Já o tamanho máximo é C: 60 cm x L: 90 cm x A: 90 cm.
• Para pacotes em rolo ou cilíndricos, o comprimento mínimo é 10 cm e o máximo é 90 cm.
• O peso do pacote não pode passar de 4,4 lbs (aprox. 1,99 kg). Existe um país, porém, que permite pacotes mais pesados, de até 6,6 lbs (ou 3 kg) por esse método: Israel.
• O valor do seu pacote não deve ultrapassar US$ 400.

Pra deixar as exigências de tamanho mais claras, aqui vai um guia criado pela Shopify:

Se você quiser verificar se a entrega chegou ao destino, dá pra rastrear usando o código de rastreio fornecido pelo seu fornecedor.

Esse código de rastreio deve ter 13 caracteres alfanuméricos. Normalmente ele começa com duas letras, depois vem nove números, e termina com CN. Fica mais ou menos assim: LM123456789CN.

Com esse código, você e seu cliente conseguem ver onde o pacote está pelo site do USPS, pelo site do ePacket/China Post, ou por outros sites de rastreio de terceiros.

Se você usa o AliExpress, dá pra checar o status da entrega com facilidade, porque essas plataformas já têm seus próprios sistemas de rastreamento. Se você comprou pelo AliExpress, é só ir em My Orders, clicar em Track ePacket e ver os detalhes do envio na página Logistics Information.

Leitura recomendada: Wiio Package Tracking Number

Vantagens e Desvantagens do Frete ePacket

Quem faz dropshipping tem várias opções na hora de enviar os produtos pros compradores. Mesmo assim, muita gente acaba escolhendo o frete ePacket.

Pra você entender por que essa é a escolha de muitos, aqui vão algumas vantagens e algumas desvantagens de usar a entrega via ePacket:

Vantagens

É mais barato
Se você der uma olhada nos preços de frete no AliExpress, vai perceber que outras opções de entrega podem sair bem caro pra você ou pro comprador. Por exemplo: se você fosse enviar um conjunto de pijama da China pros EUA e escolhesse ePacket, é bem possível que chegue pro comprador sem custo (frete grátis). Já se você escolhesse UPS, DHL ou algum outro transportador parecido, você ou o comprador provavelmente teria que pagar algo em torno de US$ 20 de frete.

É mais rápido
Essa é uma das principais vantagens do ePacket e o motivo de muita gente no dropshipping usar isso no negócio. Se você enviar seus produtos sem ePacket, é comum levar de seis a oito semanas pra chegar. Usando esse método, o pacote pode chegar em menos de um mês. Claro que isso depende do país/cidade onde o comprador está.

Dá pra rastrear
Outro motivo forte pra tantos vendedores online usarem ePacket é que ele permite rastreamento. Com o código de rastreio, você consegue ver onde o pacote está a qualquer momento, em vários sites de rastreamento.

É confiável
Milhões de clientes já receberam encomendas por esse método. A confiabilidade do ePacket também aparece no fato de, na maioria das vezes, eles conseguirem cumprir os prazos de entrega e as encomendas chegarem em boas condições.

Pacotes que não conseguem ser entregues voltam de graça
Às vezes acontece de um pacote não conseguir chegar no destino. Quando isso acontece, ele é devolvido pro fornecedor sem custo extra pra ninguém.

Desvantagens

Não está disponível no mundo todo
Mesmo que o ePacket já entregue em 44 países, ainda tem muitos lugares onde o serviço não funciona. No mundo existem 195 países, então, na prática, ele atende só cerca de um quarto do planeta.

Tem limitações de tamanho, peso e valor
Como mencionei acima, o ePacket só serve pra enviar pacotes menores e mais leves. Você não consegue usar pra produtos caros (high-ticket). Se você vende itens maiores ou produtos mais caros na sua loja, vai precisar de outra forma de envio pra entregar isso pros seus compradores.

O cliente pode ter que pagar taxas de alfândega
Alguns produtos e alguns países podem cobrar impostos/taxas na entrega de certos pacotes.

Taxas alfandegárias são uma questão comum em envios internacionais e não é algo que o ePacket controla. Se você quiser ser bem transparente com seus clientes, uma boa é pedir pro seu fornecedor informações sobre as taxas de alfândega que o comprador pode ter que pagar. Aí você pode avisar isso no seu site, pra pessoa já saber que talvez existam custos extras.

Perguntas frequentes sobre o frete ePacket

Agora que você já entendeu o que é o ePacket e o que ele faz, ainda ficam algumas dúvidas importantes sobre o assunto. Pra ajudar, aqui vão algumas perguntas comuns que as pessoas fazem — e que você provavelmente também vai querer saber:

Quanto tempo demora pra entregar um pacote em determinados países?

Em média, pacotes com destino aos EUA levam entre 7 e 20 dias pra chegar. A contagem começa na data em que o item é enviado.

Pacotes pro México podem levar 20 dias úteis, enquanto pro Brasil pode levar entre 20 e 30 dias pra chegar ao comprador. Pedidos pra Arábia Saudita, Ucrânia e Rússia podem ser entregues em apenas 7 dias úteis ou levar até 15 dias úteis.

Também é bom lembrar que as entregas podem atrasar além do esperado por vários motivos: feriados, problemas de clima, questões internas do país e outros eventos que podem impactar o prazo. Outra coisa importante é que, por causa da pandemia, pode haver medidas extras de segurança pra garantir o transporte seguro e sem contaminação das encomendas.

Pra gerenciar melhor a expectativa dos clientes, o ideal é colocar uma “margem” na informação de frete da sua loja. Se você tem certeza de que chega em 15 dias, por exemplo, avise que pode chegar em 20. Assim, mesmo que atrase alguns dias, o cliente ainda vai sentir que chegou dentro do prazo.

E se o meu país não tiver entrega porta a porta pelo ePacket?

Quando o item é enviado pra um destino que não oferece entrega porta a porta, é bem provável que o pacote fique disponível na agência dos correios local.

Avise seus compradores sobre essa possibilidade. Eles vão ser notificados quando o correio local receber o pedido, e você deve deixar claro que, nesse caso, eles vão precisar retirar a encomenda quando isso acontecer.

Quais são algumas alternativas ao frete ePacket?

Apesar das várias vantagens do ePacket, ele nem sempre é a melhor opção pra todo tipo de negócio. Se você vende produtos maiores e mais pesados do que o padrão permitido pelo ePacket, por exemplo, você ou seu fornecedor vão precisar buscar alternativas.

Aqui vão algumas alternativas bem comuns ao ePacket: EMS, DHL, UPS, FedEx, AliExpress Standard Shipping, AliExpress Premium Shipping e eExpress. Essas opções normalmente cobram mais caro do que o ePacket, mas podem ser tão rápidas e confiáveis quanto.

O eExpress, em especial, foi criado pra ajudar vendedores cujos produtos não se encaixam nos requisitos do ePacket. Segundo o próprio site, a empresa consegue enviar para todos os países — inclusive para lugares onde o ePacket ainda não está disponível.

O ponto negativo, porém, é que o eExpress exige que o vendedor envie estoque. Eles armazenam esse inventário e depois embalam os produtos conforme os pedidos vão chegando. E você, como vendedor, precisa pagar o serviço semanalmente. Com esse modelo, dá pra dizer que o eExpress não é tão ideal pra quem trabalha com dropshipping (onde você não mantém estoque).

Leitura recomendada:Como começar no dropshipping: um guia definitivo

Conclusão sobre o frete ePacket

Se você está pensando em começar no dropshipping ou já trabalha com isso, mas ainda não usa o ePacket, você está deixando passar muita coisa. Em pouco tempo, você pode acabar perdendo clientes pra concorrentes que aproveitam a velocidade e a confiabilidade desse tipo de envio.

Pra tirar o máximo proveito dos preços baixos e da entrega rápida desse serviço, o que você precisa é encontrar fornecedores que ofereçam essa opção de frete.

Procurando um parceiro “tudo em um” de dropshipping na China? A Wiio Dropshipping cuida de todas as etapas do processo pra você — incluindo busca e compra de produtos, armazenamento e controle de qualidade, além da separação e envio dos pedidos (fulfillment).